Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Galpão do Lar

A equipe Galpão do Lar está constantemente investindo em políticas e processos que garantem a satisfação total dos nossos clientes.
Caso seja necessário, você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

🧾 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, as seguintes condições devem ser rigorosamente observadas:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

  • O produto deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios originais que o acompanham.

⚠️ Importante:
Não aceitaremos devoluções ou trocas caso qualquer uma das condições acima não seja cumprida.

📦 Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@galpaodolar.store, informando os seguintes dados:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e retornará com as instruções e o endereço para devolução do produto.

Assim que confirmarmos o recebimento e a análise do item devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago (produto + frete, quando aplicável).

💰 Formas de Ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito: o valor será devolvido diretamente na fatura do cartão utilizado na compra. O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • TED ou PIX: para pagamentos via boleto, transferência ou PIX, o reembolso será feito diretamente na conta bancária do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.

⚠️ Atenção:
A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros, apenas na conta do comprador cadastrado.

Galpão do Lar
CNPJ: 61.908.098/0001-74
E-mail: sac@galpaolar.store