Política de Troca e Devolução

 

Política de Devolução, Troca e Reembolso – Galpão do Lar

Entendemos que imprevistos em nossa logística podem acontecer. Diante disso, para diminuir os impactos e garantir a satisfação de nossos clientes, desenvolvemos a presente Política de Devolução, Troca e Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplicável exclusivamente dentro do território brasileiro.

Situações atendidas por esta política

  • Arrependimento da compra

  • Troca – Defeito de fabricação / Produto incorreto

Cada cenário possui requisitos e condições específicas descritas abaixo.

1. Arrependimento da Compra

Se você recebeu um produto e, por qualquer motivo, deseja devolvê-lo, é possível solicitar devolução e reembolso dentro do prazo legal.

🕓 Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme artigo 49 do CDC.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@galpaolar.store, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo do arrependimento

Nossa equipe enviará um código de devolução reversa dos Correios.
O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.

Basta comparecer à agência dos Correios mais próxima, apresentar o código e postar o produto para o nosso centro de distribuição.

⚠️ Atenção:
Caso o cliente opte por enviar o produto por conta própria, sem utilizar o código de devolução reversa fornecido, e o item não chegue ao nosso depósito, o reembolso não será realizado.

Condições para devolução

  • O produto deve estar na embalagem original,

  • Sem sinais de uso ou mau uso,

  • Com todos os acessórios e Nota Fiscal.

Após o recebimento, o produto passará por análise técnica para confirmar a elegibilidade.

Reembolso

Os reembolsos aprovados serão processados em até 5 (cinco) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra (em moeda brasileira – Real).
Em caso de cartão de crédito, o prazo de compensação depende da administradora do cartão.

💡 A devolução por arrependimento não gera taxa de reposição de estoque.

Nos reservamos o direito de rejeitar solicitações que não atendam integralmente aos requisitos acima.

2. Troca – Defeito de Fabricação ou Produto Errado

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, poderá solicitar troca sem custo adicional.

🕓 Prazo: 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega do pedido, conforme artigo 18 do CDC.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@galpaolar.store, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro no envio

Após a análise, nossa equipe enviará um código de devolução reversa dos Correios, sem custo para o cliente.
O produto será encaminhado para o centro de distribuição para avaliação.

⚠️ Atenção:
Caso o envio seja feito por conta própria e o produto não chegue ao nosso depósito, o reembolso ou troca não será efetuado.

Condições para troca

  • Produto deve estar na embalagem original,

  • Sem sinais de mau uso,

  • Acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal.

Após o recebimento e aprovação, a troca será processada em até 5 (cinco) dias úteis, com o envio de um novo produto idêntico ao adquirido.

💡 A solicitação de troca não gera taxa de reposição de estoque.

Nos reservamos o direito de rejeitar pedidos que não estejam em conformidade com esta política.

3. Resumo da Política de Devolução e Troca

Tipo de Solicitação Prazo Método Condição do Produto Custo de Frete
Devolução por arrependimento 7 dias corridos Correios (código reverso) Novo, sem uso Pago pelo cliente
Troca por defeito / produto incorreto 30 dias corridos Correios (código reverso) Novo, sem uso Sem custo

4. Considerações Finais

  • Esta política é válida apenas em território nacional.

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições aqui descritas serão reenviados ao cliente.

  • Todos os prazos são contados em dias corridos, incluindo finais de semana e feriados.

Em caso de dúvidas, entre em contato com:
📧 sac@galpaolar.store
🏪 Galpão do Lar – CNPJ 57.525.260/0001-06